POLÍTICA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
QUIPU CORPORATION SAS

Fecha de Entrada en Vigencia: 17 de Julio de 2020

Versión 2.0

  1. INTRODUCCIÓN

 

QUIPU CORPORATION SAS (En Adelante QUIPUMARKET) es una sociedad legalmente constituida de acuerdo con la legislación Colombiana, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. Su Objeto Social principal es el desarrollo de mercados digitales comunitarios que permiten el intercambio entre usuarios y negocios de la economía popular usando un sistema de vouchers o tokens y el análisis de datos recolectados en la plataforma para el diseño de productos financieros justos. 

 

QUIPUMARKET teniendo en cuenta su condición de responsable y/o encargado del tratamiento de datos de carácter personal y sensible que le asiste, divulga la presente política con el fin de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal y sensible que recoja y maneje.

 

El derecho al HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y que busca garantizar a todos los ciudadanos el acceso, conocimiento, actualización y rectificación de la información personal o sensible que se haya obtenido sobre ellas en bases de datos. Por tanto, QUIPUMARKET para el desarrollo de su objeto social acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos tanto de Usuarios, potenciales Usuarios, Negocios accionistas, proveedores, aliados comerciales y empleados.

 

En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de QUIPUMARKET de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, QUIPUMARKET ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la Información Personal a la que tiene acceso a través de solicitud previa, o medios que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros Usuarios, Negocios, empleados, proveedores, accionistas, aliados estratégicos y vinculados. 

 

  1. OBJETIVO GENERAL

 

Buscar garantizar el adecuado manejo de la información y seguridad sobre el tratamiento de datos personales y sensibles que se obtiene en desarrollo del objeto social de QUIPUMARKET por parte de todos sus Usuarios, proveedores, empleados y terceros de quienes ha obtenido información, conforme a los lineamientos establecidos por la normatividad aplicable.

 

  1. DEFINICIONES

 

De acuerdo con las definiciones dadas por Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y la reglamentación aplicable a la materia, para efectos de la Política se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones:

 

    1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

    2. Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

    3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

    4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

    5. Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

    6. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

    7. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

    8. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

    9. Oficial de Protección de Datos: Es la persona designada dentro de la Empresa con funciones de vigilancia y control de la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales.

    10. Producto. Se trata del producto o servicio que ha sido ofertado por parte de un Usuario dentro de la plataforma de QUIPUMARKET para ser intercambiado.

    11. Recurso Humano. Se entiende como recurso humano el grupo de empleados, contratistas y aliados que como Persona Natural prestan sus servicios a QUIPUMARKET de manera directa o indirecta.

    12. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

    13. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

    14. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

    15. Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

    16. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

    17. Usuario. Se trata de la Persona Natural o Jurídica que ha creado un perfil bajo una de las plataformas de QUIPUMARKET e intercambia productos a través de la plataforma que ha sido dispuesta por QUIPUMARKET para tal fin.

 

  1. PRINCIPIOS

 

QUIPUMARKET desarrolla el Tratamiento de los Datos Personales respetando las normas generales y especiales sobre la materia y aplicando de manera armónica e integral los siguientes principios:

 

    1. Principio de legalidad: Al Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos que tienen Tratamiento por parte de QUIPUMARKET, le será aplicable en lo pertinente, lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y las demás disposiciones que la desarrollen, modifiquen y/o complementen.

    2. Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos por QUIPUMARKET obedece a una finalidad legítima que se informa al Titular. 

    3. Principio de libertad: El Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos  por QUIPUMARKET sólo se ejerce cuando se cuenta con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.

    4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta al Tratamiento por parte de QUIPUMARKET será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No serán objeto de Tratamiento datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.

    5. Principio de transparencia: QUIPUMARKET garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen. 

    6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones del presente Manual, de la Ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.

El Tratamiento de la información privada sólo puede ser consultado y accedido por el Titular y/o por las personas autorizadas por el mismo, o las personas que conforme a la ley detenten una legitimación.

    1. Principio De Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de QUIPUMARKET se protege mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

    2. Principio De Confidencialidad: Todas las personas que al interior de QUIPUMARKET que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

    3. En consecuencia, quienes intervengan en dicho Tratamiento, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, la información de cualquier índole suministrada en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Todas las personas que laboren actualmente o sean vinculadas a un futuro para tal efecto en QUIPUMARKET deberán suscribir un documento adicional y otrosí a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal obligación, la cual se mantendrá vigente inclusive después de terminada tal relación.

 

  1. DERECHOS DE TODOS LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

 

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

 

    1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen). Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

    2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento en los casos en que sea obligatorio conforme a las normas anteriormente citadas.

    3. Previa solicitud expresa, conocer el uso que se le ha dado a sus datos personales.

    4. Acudir ante las autoridades competentes en caso de tener quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).

    5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento. 

    6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.

 

  1. DEBERES QUE TIENE QUIPUMARKET RESPECTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

 

QUIPUMARKET se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable o encargado del tratamiento: 

 

    1. Garantizar el derecho de Habeas Data del titular.

    2. Garantizar que el Titular de la información haya otorgado su autorización explícita por cualquier medio inequívoco para usar y tener acceso a la información aportada y conservar dicha autorización, salvo en los casos que por ley no sea requerida.

    3. Establecer mecanismos idóneos de recolección y almacenamiento de los datos personales suministrados.

    4. Informar la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos sus datos de manera clara y expresa a sus Usuarios, empleados, proveedores y terceros en general de quienes obtenga bases de datos.

    5. Informar a los titulares de los datos para cada caso, el carácter facultativo de responder y otorgar la respectiva información solicitada.

    6. Informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos.

    7. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).

    8. Las demás establecidas en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).

 

  1. FORMAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

 

    1. De Los Usuarios La recolección de datos personales de usuarios potenciales y usuarios de QUIPUMARKET, se realizará de las siguientes formas:

 

      1. Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma de QUIPUMARKET por el uso de cookies.

      2. Mediante el intercambio de correos electrónicos.

      3. Mediante el registro en la plataforma QUIPUMARKET, bien sea a través de la aplicación móvil o del sitio web.

      4. Mediante el envío de mensajes a través de cualquier plataforma de mensajería instantánea, incluyendo las herramientas propias de la plataforma QUIPUMARKET.

      5. A través del acceso a páginas Web de la compañía.

      6. A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.

      7. A través de llamadas telefónicas.

      8. Mediante eventos realizados por QUIPUMARKET

      9. Mediante las transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.

      10. Mediante la recolección de datos presenciales por parte del equipo de QUIPUMARKET, proveedores, aliados o cualquier otro medio de recolección de datos físicos.

 

    1. De los Negocios.

 

      1. A través del acceso a la Aplicación de QUIPUMARKET.

      2. A través del acceso y registro a páginas Web de la compañía.

      3. A través del acceso y registro a la aplicación.

      4. A través de llamadas telefónicas.

      5. A través de formularios en físico.

      6. Mediante el envío de mensajes a través de cualquier plataforma de mensajería instantánea.

      7. Mediante la recolección de datos presenciales por parte del equipo de QUIPUMARKET, proveedores, aliados o cualquier otro medio de recolección de datos físicos.

 

    1. Del Recurso Humano.

 

      1. A través de correos electrónicos remitidos por candidatos o por la Persona Natural que hace parte del Recurso Humano de QUIPUMARKET o quiere hacerlo.

      2. A través de los formulario que en el proceso de selección y contratación QUIPUMARKET solicite al Titular diligenciar.

      3. A través de las hojas de vida que QUIPUMARKET y sus certificaciones reciba bien sea directamente por parte del Titular o de aliados o proveedores de QUIPUMARKET que presten servicios de selección y reclutamiento de personal.

      4. Mediante los registros de trabajo (registros electrónicos o biométricos)

      5. Mediante los exámenes medico ocupacionales que por Ley tenga que realizar QUIPUMARKET.

      6. En todo el proceso de selección (Entrevistas, pruebas, análisis)

      7. Portales y Bolsas de Empleo privadas y públicas.

 

    1. De los Proveedores

 

      1. A través de ofertas de servicios.

      2. A través del intercambio de correos electrónicos.

      3. A través del contrato de cooperación.

      4. A través del contrato de prestación de servicios.

      5. A través portafolios de servicios.

      6. A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.

 

    1. De los Accionistas

 

      1. A través de los libros de comercio.

      2. A través de correos electrónicos reportados como de titularidad de los accionistas.

      3. A través de información suministrada en los Contratos de Suscripción de Acciones, Constitución de Sociedades, Actas de Asambleas, y cualquier otro documento que por mandato legal QUIPUMARKET tenga la obligación de obtener para el cumplimiento de sus obligaciones societarias, tributarias y contables.

 

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

 

Los Datos Personales que recolecta QUIPUMARKET son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de QUIPUMARKET en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección.

 

Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo y en proporción a la finalidad que tenga cada proceso.

 

En consecuencia, la información personal manejada por los usuarios a QUIPUMARKET será tratada conforme los fines de cada grupo de personas, tal como se relaciona a continuación:

 

    1. Usuarios y Potenciales Usuarios. Respecto de los Usuarios y potenciales Usuarios, se realizará el Tratamiento de Datos suministrados, entre otras, para las siguientes finalidades:

 

      1. Datos biométricos de identificación

      2. Permitir el intercambio de bienes y servicios entre Usuarios y Negocios, sirviendo la plataforma de QUIPUMARKET como mecanismo de intermediación entre las partes.

      3. Conocer los comportamientos financieros y de consumo de los Usuarios y Negocios.

      4. Crear índices reputacionales de comportamiento de producción y consumo de negocios y de Usuarios 

      5. Conocer los niveles de endeudamiento de Usuarios y Negocios.

      6. Conocer los perfiles demográficos de los usuarios.

      7. Entregar datos desagregados a terceros con el fin de lograr alianzas comerciales, financieras y de crédito a los usuarios de QUIPUMARKET. Se entiende como anónima y desagregada aquella información que si bien puede contener información personal y sensible no se puede identificar quien es su Titular.

      8. Realizar promoción de productos y servicios.

      9. Realizar encuestas.

      10. Presentar información contable a entidades y autoridades estatales que tengan la competencia para requerir dicha información.

      11. La elaboración de estudios de caso y documentación de la implementación de QUIPUMARKET.

      12. Fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, facturas, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción.

      13. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de usuarios y Negocios.

      14. La identificación de oportunidades de mejora de cadenas de suministro locales y de compras colectivas con proveedores identificados.

 

    1. Recurso Humano. Respecto de nuestros colaboradores y excolaboradores, se realiza el Tratamiento de Datos suministrados, entre otras, para las siguientes finalidades:

      1. Relacionamiento.

      2. Pago de nómina.

      3. Búsqueda de candidatos.

      4. Procesos de Selección y reclutamiento.

      5. Comunicación, bienestar laboral. Incluyendo el envío de productos y servicios de QUIPUMARKET, sus aliados, Negocios y Usuarios.

      6. Registro ingreso sedes físicas y servicios virtuales.

      7. Obligaciones Legales

        1. Salarios

        2. Prestaciones Sociales

        3. Vacaciones

        4. Indemnizaciones

        5. Retención en la Fuente.

        6. Horas Extras.

      8. Auditorias realizadas por la Empresa y/o por terceros con autorización expresa.

      9. Envío a entidades estatales que tengan competencia para conocer de la información del Titular.

      10. Los demás procesos que incluyen, sin limitarse a: acreditación, consolidación, organización, actualización, vacaciones, horas extras, aseguramiento, procesamiento, investigación, capacitación, autorización, reporte, estadística, planeación, tramitación, auditoria, defensa jurídica y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los empleados, contratistas, pensionados y sus familiares con QUIPUMARKET.

      11. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa del Recurso Humano.

    2. Proveedores y sus empleados: Respecto de nuestros contratistas,  sus empleados y representantes legales, se realiza el Tratamiento de Datos suministrados para aquellas personas que son requeridas en el cumplimiento del contrato, entre otras, para las siguientes finalidades:

 

      1. Comunicación.

      2. Cumplimiento aportes seguridad social

      3. Cumplimiento respecto del pago de salarios, prestaciones sociales.

      4. Registro, consolidación, organización, actualización, tramitación, control, acreditación, aseguramiento.

      5. Auditorías realizadas por QUIPUMARKET o terceros autorizados para la verificación de cumplimientos de normativa como empleadores y según el tipo de contrato que exista con QUIPUMARKET.

      6. Estadística, reporte, mantenimiento, interacción, asignación, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los contratistas y sus empleados con QUIPUMARKET.

      7. Para realizar un control de acceso a las instalaciones de la Empresa.

      8. Para adelantar procesos disciplinarios de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo.

      9. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de proveedores.

 

    1. Accionistas. Respecto de nuestros accionistas, se realiza el Tratamiento de Datos suministrados, entre otras, para las siguientes finalidades:

      1. Comunicación.

      2. Convocatorias.

      3. Registro, consolidación, acreditación, organización, actualización, control, tramitación, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones, estrategias, y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los accionistas e inversionistas con QUIPUMARKET.

      4. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de accionistas.

 

    1. Control de ingreso a instalaciones: Para el ingreso a las instalaciones de la compañía o las plataformas virtuales, se llevará un registro del personal externo en el cual se indican los datos de contacto, datos de seguridad social y el ingreso de equipos que no son de propiedad de la Compañía.

 

    1. Acciones A Realizar.

 

      1. En relación con lo las anteriores finalidades, QUIPUMARKET podrá ejecutar las siguientes acciones:

 

        1. Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes. 

        2. Clasificar, ordenar y separar la información suministrada por el titular de los datos. 

        3. Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio de las personas con las cuales se tengan relaciones comerciales. 

        4. Verificar, comprobar o validar a través de QUIPUMARKET o terceros la información e identidad suministrada por los usuarios en el uso de la plataforma.

        5. Identificar a través de QUIPUMARKET o de servicios de terceros patrones de comportamiento inapropiado o que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones del uso de la plataforma QUIPUMARKET. 

        6. Extender la información que obtenga en los términos de la ley de habeas data, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido se obtenga. 

        7. Transferir los datos o información parcial o total a empresas que hacen parte del Grupo de QUIPUMARKET, empresas y/o entidades afiliadas.

        8. Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.

        9. Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.

        10. Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención al cliente.

        11. Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales QUIPUMARKET está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes.

        12. Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país.

        13. Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de QUIPUMARKET

        14. Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

        15. Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.

        16. Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.

        17. Envío de comunicaciones a través de cualquier canal relacionadas con el objeto social de QUIPUMARKET tales como actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a QUIPUMARKET, entre otros.

        18. Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

        19. Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.

        20. Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.

        21. Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente los Productos y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.

        22. Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.

        23. Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.

        24. Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.

        25. Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.

        26. Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a terceros con los que QUIPUMARKET desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transmisión o Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.

        27. Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de QUIPUMARKET

        28. Transferir y transmitir sus datos personales a terceros aliados comerciales de QUIPUMARKET que ofrecen sus productos y servicios en la Plataforma de QUIPUMARKET, con el fin de hacer eficiente el contacto entre el Titular y el aliado comercial, en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.

 

  1. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

 

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:

 

    1. Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de Tratamiento de datos personales.

    2. Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.

    3. Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de los mismos.

 

Todos los visitantes de las Plataformas de QUIPUMARKET deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de QUIPUMARKET

 

  1. CONSULTAS Y SOLICITUDES HECHAS POR LOS TITULARES DE LOS DATOS

 

Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información. 

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE CONSULTAS,  RECLAMOS O SOLICITUDES 

 

Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a QUIPUMARKET por parte de cualquier titular respecto al manejo y tratamiento de datos, será resuelta de conformidad con la ley regulatoria al derecho al habeas data y será tramitado bajo las siguientes reglas: 

 

La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a QUIPUMARKET, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición. 

 

Una vez recibida la petición o reclamo completo, la compañía incluirá en el registro individual en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda que diga "reclamo en trámite" y la naturaleza del mismo. Dicha información deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

 

El solicitante recibirá una respuesta por parte de PORTAL FINANCE COLOMBIA S.A.S. dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud. 

 

Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

 

  1. Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: El área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es la DIRECCIÓN DE OPERACIONES a través de los correos electrónicos jconstain@quipumarket.com.

 

  1. Solicitud de Revocatoria de la Autorización. 

 

Los titulares de los datos personales pueden solicitar revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

 

  1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

    1. QUIPU CORPORATION S.A.S. tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento y a través de la presente política se permite informar sus datos de identificación:

 

Razón social: QUIPU CORPORATION S.A.S. 

NIT: 901345224-2

Domicilio principal:  Cra 13 # 93-68 Ofc 201 Bogotá Dc

Correo Electrónico: jconstain@quipumarket.com

 

  1. VIGENCIA

El presente documento entrará en vigencia a partir de su publicación.

Bogotá, 17 de Julio de 2020.